Что такое модуль Яндекс.Отзывы
Модуль Яндекс.Отзывы — это совместный продукт Hot-WiFi и Яндекса, который автоматически собирает отзывы о вашем заведении в Яндекс Картах через гостевой Wi-Fi.
Сразу после подключения к сети гость видит страницу с вопросом «Как вам у нас?». Всё происходит автоматически — без участия персонала.
Как это работает — шаг за шагом
- Как это работает — шаг за шагом
- Гость подключается к Wi-Fi и проходит авторизацию
- Ему автоматически показывается страница с предложением оценить заведение
- Гость выбирает оценку от 1 до 5 звёзд
- Положительный отзыв публикуется сразу же — автоматически.Это особенно ценно для новых заведений, которые только нарабатывают аудиторию. Ведь один негативный комментарий на старте может перечеркнуть все усилия, а перекрыть его будет очень сложно.
- Негативный отзыв не уходит в сеть — мы перехватываем его до публикации и передаём вам в личный кабинет вместе с контактом гостя. Вы сможете оперативно связаться с ним и решить проблему, не дав ситуации огласки.
- Отзыв публикуется в Яндекс Картах
Согласитесь: сегодня, прежде чем зайти в ресторан или кафе, клиент в первую очередь изучает отзывы. И этот инструмент помогает вам управлять своей репутацией ещё до того, как мнение стало достоянием общественности.
История отзывов в личном кабинете
В разделе «Интеграции» «Яндекс.Отзывы» доступна таблица со всеми оценками: дата авторизации гостя, количество звёзд и комментарий (если был оставлен).
Дополнительные настройки
- Адрес переадресации — ссылка на вашу организацию в Яндекс Картах. Ссылка указывается на страницу с формой для отзыва
- Текст на странице с выставлением отзыва — произвольное приветственное сообщение
- Фоновое изображение — брендированный фон страницы с оценкой
❗ Чтобы узнать номер телефона пользователя, оставившего отзыв, нужно нажать на строку в разделе «История отзывов» — откроется всплывающее окно, в котором номер будет отображён в скрытом виде. Если опция Б-152 включена, номер можно раскрыть и просмотреть полностью.
Зачем это нужно
9 из 10 гостей читают отзывы перед посещением. При рейтинге 4,5+ количество переходов вырастает в 3 раза, а выручка увеличивается на 10% с каждой дополнительной звездой рейтинга.
Модуль решает следующие задачи одновременно:
- Увеличивает количество отзывов — гость получает предложение в нужный момент, сразу после посещения
- Работает без персонала — весь процесс автоматический
Кому доступно и сколько стоит
Модуль Яндекс.Отзывы подключается как отдельный тариф или в составе пакетного предложения.
⚠ Модуль Отзывы доступен только для действующих клиентов Hot-WiFi — необходима активная подписка на один из базовых тарифов.
Краткие шаги
- Гость подключается к Wi-Fi → видит страницу с оценкой → ставит звёзды
- Оценка 4–5 → публикуется в Яндекс Картах автоматически
- Оценка 1–3 → поступает только к вам в личный кабинет, в Яндекс не попадает
- Все оценки и комментарии хранятся в разделе «История отзывов»
- Для подключения — обратитесь к вашему менеджеру