Перед обращением в техническую поддержку проверьте следующее:
Для диагностики проблемы и ее устранения нужно:
1. Перезагрузить радар по питанию
2. Проверить корректность подключения симкарты и ее баланс (симкарта подключается ТОЛЬКО в выключенный радар, симкарта должна быть активирована, тарифный план должен подходить для использования в радаре)
3. Проверить уровень сигнала - для этого выйти на улицу
4. Снять фото и видео как подключен радар со всех сторон (индикация, кабель, сим карта)
5. Подключить радар по кабелю к интернету и предоставить удаленный доступ
Если вашей проблемы нет в списке типовых проблем, или решение вам не помогло, предоставьте пожалуйста, следующие материалы в техническую поддержку:
Radar
Key_id лицензии
Описание проблемы
Видео, фото или скрины с записью проблемы
MAC адрес проблемного устройства и сетевые настройки, которые он получил