При возникновении любой проблемы сделайте следующее:
1. Перезагрузите оборудование. (роутер, котором установлено ПО гостевой авторизации, а также конечные точки доступа клиента)
2. Проверьте, есть ли у устройства доступ в Интернет (самый простой способ в mikrotik – Tools->Ping)
3. Удостоверьтесь, что кабель, через который устройство должен подключаться к внешней сети, вставлен в первый порт роутера (на роутере должны мигать индикаторы при вставленном кабеле)